这组词都有“代表、代理人”的意思，其区别是：
representative: 一般指被选举或委派代表某人或一些人或某个较大团体的人，其职务有时是较长期的。
deputy: 指上级授权代理行事的代表，特指被选择为执行全部或部分公务的人。
substitute: 主要强调某人或某物可以用来代替别的人或物的作用。
agent: 普通用词，通常指经授权代理另一个人或团体，或指在双方之间代表一方起中间作用的人。
delegate: 指一般被派参加某一会议的代表。
scratch: 抓伤；
bruise: 擦伤
bump/lump: 碰伤肿块；
cut: 割伤；
burn: 灼伤；
这组词都有“温和的，柔和的”的意思，其区别是：
gentle: 指温柔、亲切、优雅。常含有节制和意味。
moderate: 中性词，指温和稳健，有节制，不走极端。
tender: 和gentle意思很接近。指人的感情细腻、温情慈爱和有同情心，侧重心理素质。也可指物的柔嫩等。
mild: 用于人时，指天性温顺，脾气好，不放肆粗野；用于物时，主要指适度，程度上相当缓和给人以愉快感觉。
soft: 侧重柔软或安稳、光滑，使人不感到粗糙或严酷。