这组词都有“礼貌的、客气的”的意思，其区别是：
polite: 普通常用词，指言论举止无论何时均严谨有礼，很有教养。
civil: 语气弱于polite，着重只达到社交的一般要求，避免粗鲁。
courteous: 指言谈举止典雅，谦恭有礼，更侧重考虑他人的感情与尊严。
这组词都有“冲击，碰撞”的意思，其区别是：
clash: 通常指两个或多个物体，特别是金属物发出刺耳声音或破裂声的撞击。也可引申指意见、利益等的冲突。
collision: 指物体相撞，其结果不是受损就是严重受阻。
impact: 正式用词，侧重指物体相撞的结果或接触点。
shock: 指强烈冲击在肉体上或思想感情上所产生的效果。